Reklamace, vrácení zboží, zrušení nákupu

1. Právo odstoupit od smlouvy

1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy a v případě uzavření kupní smlouvy kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat prodejce – Magia Kaszmiru, identifikační číslo 632-17-43-601 , formou jednostranného právního jednání (například emailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

 

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

2.1 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

2.2 Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

2.3 Pokud jste požádal(a), aby poskytování služeb začalo během lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu poskytnutých služeb do doby, kdy jste nás informoval(a) o odstoupení od smlouvy, a to v porovnání s celkovým rozsahem služeb stanoveným ve smlouvě.

3. Stížnost

3.1 V případě reklamace vás rovněž žádáme o poskytnutí stejných informací jako při vrácení zboží a následné zaslání vadného zboží do našeho obchodu, stejně jako dokladu o koupi. Na reklamaci zboží máte 2 (dva) měsíce od zjištění vady. Zásilky zaslané zpět na dobírku však nepřijímáme. K reklamované nebo vrácené zásilce je třeba přiložit popis důvodu a reklamační protokol. Pokud to bude možné, bude zboží vyměněno za nové. Pokud nebude možné zboží vyměnit za nové, obchod vám vrátí hodnotu reklamovaného zboží. Vadné zboží je takové, které má technické vady nezpůsobené běžným používáním.

• Při koupi výrobku vyrobeného na zakázku neexistuje právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
• Nezakládají důvod k reklamaci:

  – Rozdíly ve vzhledu dodaného zboží a objednaného zboží zobrazeného na webových stránkách obchodu Magia-Kaszmiru.pl, které mohou být způsobeny rozdílným nastavením (parametry) monitoru zákazníka. Rafał Żurawik Magia Kaszmiru však souhlasí s tím, že do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení zboží může Zákazník požádat o jeho výměnu za jiné zboží stejného sortimentu z důvodu pro Zákazníka nevyhovujících parametrů, zejména – z důvodu barvy nebo velikosti.

• Nesprávná péče o zakoupené zboží.

Způsob čištění šátků je uveden na výrobku. Pokud na výrobku není žádná informace uvedena, zeptejte se na způsob čištění prodávajícího.

4. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Zrušení objednávky lze provést pouze informováním e-mailem (název: ZRUŠENÍ OBJEDNANÉHO ZBOŽÍ) nebo telefonicky. Stornovat lze pouze objednávky, které ještě nebyly dokončeny (zákazník neobdržel potvrzení o jejich dokončení).
Možnosti zrušení objednávky:

– Informací od zákazníka o zrušení objednávky.

– V případě, že zboží není skladem nebo je zboží u prodávajícího poškozeno nebo v případě problémů s dovozem objednaného zboží, bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky, že zboží není možné dovézt a že tedy obchod může zrušit smlouvu. Do 14 dnů od převzetí zboží obchodem bude zákazníkovi vrácena celá částka převedená na účet obchodu. 

Protokol může být napsán rukou v případě, že klient nemá možnost jej vytisknout.
zpráva o vrácení	zpráva o stížnostech
Podrobnosti o zpětné přepravě : Magia Kaszmiru ul. Sportowa 11d 55-093 Brzezia Łąka.